Política de Privacidade

Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Brava Hospitalar (o "Site" ou "nós") coleta, usa e divulga suas Informações Pessoais quando você visita ou faz uma compra no Site.

Contato

Após revisar esta política, se você tiver perguntas adicionais, desejar mais informações sobre nossas práticas de privacidade ou quiser fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail ou usando nossa página de contato.

Coleta de Informações Pessoais

Quando você visita o Site, coletamos certas informações sobre seu dispositivo, sua interação com o Site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, nos referimos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo as informações abaixo) como "Informações Pessoais". Consulte a lista abaixo para obter mais informações 1sobre quais Informações Pessoais coletamos e por quê.

• Informações do dispositivo

  • Propósito da coleta: carregar o Site com precisão para você e realizar análises sobre o uso do Site para otimizar nosso Site.

  • Fonte da coleta: Coletadas automaticamente quando você acessa nosso Site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels.

  • Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify.

  • Informações Pessoais coletadas: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informações de cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como você interage com o Site.

• Informações do pedido

  • Propósito da coleta: fornecer produtos ou serviços para cumprir nosso contrato, processar suas informações de pagamento, organizar o envio e fornecer faturas e/ou confirmações de pedido, comunicar-nos com você, revisar nossos pedidos para detectar possíveis riscos ou fraudes e, quando estiver de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, fornecer informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.

  • Fonte da coleta: coletadas de você.

  • Divulgação para fins comerciais: compartilhada com nosso processador Shopify.

  • Informações Pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de envio, informações de pagamento (incluindo números de cartão de crédito, endereço de e-mail e número de telefone).

• Informações de suporte ao cliente

  • Propósito da coleta: fornecer suporte ao cliente.

  • Fonte da coleta: coletadas de você.

Menores

O Site não se destina a pessoas menores de 15 anos. Não coletamos intencionalmente Informações Pessoais de crianças. Se você é o pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu Informações Pessoais, por favor, entre em contato conosco no endereço acima para solicitar a exclusão.

Compartilhamento de Informações Pessoais

Compartilhamos suas Informações Pessoais com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo:

• Usamos o Shopify para gerenciar nossa loja online. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.

• Podemos compartilhar suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebamos, ou para proteger nossos direitos.

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, usamos suas Informações Pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:

• Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o Site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/es/policies/privacy/. Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.²

   

• Compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns caso³s, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (com as quais você pode consentir, dependendo da sua localização).

   

• Usamos o Shopify Audiences para nos ajudar a exibir anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade para compradores que fizeram compras com outros comerciantes do Shopify e que também podem estar interessados no que oferecemos. Também compartilhamos informações sobre seu uso do Site, suas compras e o endereço de e-mail associado às suas compras com o Shopify Audiences, através do qual outros comerciantes do Shopify podem fazer ofertas que possam lhe interessar.

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, você pode visitar a página educacional da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não receber publicidade direcionada usando:

• FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads⁴

   

• GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous⁵

   

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policie⁶s/personalized-ads

   

Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Uso de Informações Pessoais

Usamos suas Informações Pessoais para fornecer nossos serviços a você, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e atender seu pedido, e mantê-lo atualizado sobre novos 7produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (“GDPR”), se você é residente do Espaço Econômico Europeu (“EEA”), processamos suas informações pessoais sob as seguintes bases legais:

• Seu consentimento;

• A execução do contrato entre você e o Site;

• Cumprimento de nossas obrigações legais;

• Para proteger seus interesses vitais;

• Para realizar uma tarefa realizada em interesse público;

• Para nossos interesses legítimos, que não anulam seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido através do Site, reteremos suas Informações Pessoais para nossos registros, a menos que e até que você nos peça para apagar essas informações. Para mais informações sobre seu dire8ito de exclusão, consulte a seção 'Seus direitos' abaixo.

Tomada de decisão automatizada

Se você é residente do EEA, tem o direito de se opor ao processamento baseado unicamente na tomada de decisão automatizada (o que inclui a definição de perfis), quando essa tomada de decisão tiver um efeito legal sobre você ou o afetar significativamente de outra forma.

Nós nos envolvemos em tomada de decisão totalmente automatizada que tem um efeito legal ou de outra forma significativo usando dados de clientes.

Nosso processador Shopify usa tomada de decisão automatizada limitada para prevenir fraudes, que não tem um efeito legal ou de outra forma significativo sobre você.

Os serviços que incluem elementos de tomada de decisão automatizada incluem:

• Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.

• Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP na lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.

Seus direitos

GDPR

Se você é residente do EEA, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você, de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se desejar exercer esses direitos, por favor, entre em contato conosco através das informações de contato acima.

Suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e, em seguida, serão transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o GDPR, consulte o White Paper do GDPR do Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Se você é residente da Califórnia, tem o direito de acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você (também conhecido como o 'Direito de Saber'), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou excluídas. Se desejar exercer esses direitos, por favor, entre em contato conosco através das informações de contato acima.

Se desejar designar um agente autorizado para enviar essas solicitações em seu nome, por favor, entre em contato conosco no endereço acima.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é baixada para o seu computador ou dispositivo quando você visita nosso Site. Usamos vários cookies diferentes, incluindo cookies funcionais, de desempenho, de publicidade e de mídias sociais ou de conteúdo. Os cookies melhoram sua experiência de navegação ao permitir que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa inserir essas informações novamente cada vez que retorna ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.9

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso Site e para fornecer nossos s¹⁰erviços.

 

Cookies necessários para o funcionamento da loja

| Nome | Função | Duração |

| :--- | :--- | :--- |

| _ab | Usado em conexão com o acesso ao administrador. | 2 anos |

| _secure_session_id | Usado em conexão com a navegação através de uma loja. | 24 horas |

| _shopify_country | Usado em conexão com o checkout. | sessão |

| _shopify_m | Usado para gerenciar configurações de privacidade do cliente. | 1 ano |

| _shopify_tm | Usado para gerenciar configurações de privacidade do cliente. | 30 minutos |

| _shopify_tw | Usado para gerenciar configurações de privacidade do cliente. | 2 semanas |

| _storefront_u | Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. | 1 minuto |

| _tracking_consent | Preferências de rastreamento. | 1 ano |

| c | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |

| cart | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |

| cart_currency | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |

| cart_sig | Usado em conexão com o checkout. | 2 semanas |

| cart_ts | Usado em conexão com o checkout. | 2 semanas |

| cart_ver | Usado em conexão com o carrinho de compras. | 2 semanas |

| checkout | Usado em conexão com o checkout. | 4 semanas |

| checkout_token | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |

| dynamic_checkout_shown_on_cart | Usado em conexão com o checkout. | 30 minutos |

| hide_shopify_pay_for_checkout | Usado em conexão com o checkout. | sessão |

| keep_alive | Usado em conexão com a localização do comprador. | 2 semanas |

| master_device_id | Usado em conexão com o login do comerciante. | 2 anos |

| previous_step | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |

| remember_me | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |

| secure_customer_sig | Usado em conexão com o login do cliente. | 20 anos |

| shopify_pay | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |

| shopify_pay_redirect | Usado em conexão com o checkout. | 30 minutos, 3 semanas ou 1 ano dependendo do valor |

| storefront_digest | Usado em conexão com o login do cliente. | 2 anos |

| tracked_start_checkout | Usado em conexão com o checkout. | 1 ano |

| checkout_one_experiment | Usado em conexão com o checkout. | sessão |

Relatórios e Análises

| Nome | Função | Duração |

| :--- | :--- | :--- |

| _landing_page | Rastrear páginas de destino. | 2 semanas |

| _orig_referrer | Rastrear páginas de destino. | 2 semanas |

| _s | Análise do Shopify. | 30 minutos |

| _shopify_d | Análise do Shopify. | sessão |

| _shopify_s | Análise do Shopify. | 30 minutos |

| _shopify_sa_p | Análise do Shopify relacionada a marketing e referências. | 30 minutos |

| _shopify_sa_t | Análise do Shopify relacionada a marketing e referências. | 30 minutos |

| _shopify_y | Análise do Shopify. | 1 ano |

| _y | Análise do Shopify. | 1 ano |

| _shopify_evids | Análise do Shopify. | sessão |

| _shopify_ga | Análise do Shopify e Google. | sessão |

A duração de um cookie no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou de "sessão". Os cookies de sessão duram até você parar de navegar e os cookies persistentes duram até expirarem ou serem excluídos. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expirarão entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são baixados para o seu dispositivo.

Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência de usuário e partes do nosso site podem deixar de ser totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas você pode escolher se aceita ou não cookies através dos controles do seu navegador, que geralmente se encontram no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies, consulte o arquivo de ajuda do seu navegador ou sites como: https://allaboutcookies.org.¹¹

 

Além disso, observe que bloquear cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus dir¹²eitos ou optar por não participar de certos usos de suas informações por esses terceiros, siga as instruções na seção "Publicidade Comportamental" acim¹³a.

 

Não Rastrear

Tenha em atenção que, como não existe um entendimento consistente na indústria sobre como responder aos sinais de "Não Rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos tal sinal do seu navegador.

Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir, por exemplo, mudanças em nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulatórias.

Reclamações

Como mencionado anteriormente, se você deseja fazer uma reclamação, por favor, entre em contato conosco por e-mail ou correio usando os detalhes fornecidos em "Contato" acima.

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados correspondente. Você pode contatar sua autoridade local de proteção de dados, ou nossa autoridade supervisora aqui: