Política de Reembolso

Política de Devoluções e Reembolsos

Na Brava Hospitalar, nosso objetivo é oferecer produtos de primeira qualidade e um suporte ao cliente excepcional. Sua satisfação é nossa prioridade, por isso contamos com uma garantia de 30 dias. Se você não estiver satisfeito com sua compra por qualquer motivo, por favor, entre em contato conosco através da nossa página de contato.

Política de Cancelamento

Tenha em mente que qualquer modificação ou cancelamento de um pedido deve ser feito dentro de 24 horas após a sua realização. Após esse período, é possível que não possamos atender à sua solicitação, pois o pedido pode ter entrado em processamento. Se você cancelar dentro de 24 horas, seu reembolso será processado em até 10 dias úteis.

Política de Devoluções

Oferecemos um período de devolução de 30 dias para itens não usados, devolvidos em sua embalagem original. No entanto, não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou mau uso. Se você devolver um item não aprovado sem um motivo válido ou fora do prazo de 30 dias, reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de reabastecimento de até 25% do preço de compra.

Para iniciar uma devolução, envie-nos um e-mail dentro de 30 dias após a entrega, fornecendo o número do seu pedido e o motivo da devolução. Nossa equipe deve aprovar todas as devoluções antes que você envie o produto de volta. Os itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e em estado de não uso. Inclua o número do seu pedido e o nome de envio em seu pacote de devolução para facilitar o processamento rápido. Os clientes assumem os custos de envio da devolução, exceto para itens danificados no recebimento. Os custos de envio não são reembolsados.

Ao recebermos sua devolução, podemos levar até 10 dias úteis para inspecionar o(s) item(ns). Assim que confirmarmos que os itens estão em bom estado, por favor, aguarde até 40 dias úteis a partir da data de confirmação para o processo de reembolso. Se você não recebeu seu reembolso após termos confirmado o processamento e o reembolso bem-sucedido, por favor, entre em contato com sua instituição financeira.

Não emitimos reembolsos para itens usados, desgastados ou danificados devido ao uso normal ou mau uso.

Todos os reembolsos são processados em Dólares Americanos ($USD) com base na compra original. Tenha em mente que os clientes são responsáveis por quaisquer taxas associadas a transações em moeda estrangeira ou taxas de câmbio.

Preocupações sobre o Produto

Levamos a segurança do produto muito a sério e incentivamos os clientes a usar nossos produtos de maneira segura e responsável. Adira a todas as instruções de uso adequadas e precauções de segurança fornecidas com seu produto e todos os recursos disponíveis em nosso site. O não cumprimento disso pode resultar em dano ou lesão, pelos quais não podemos ser responsáveis, e qualquer reembolso ou substituição resultante ficará a nosso critério. Se você sentir desconforto ao usar nossos produtos, pare de usá-los imediatamente e entre em contato conosco através de nossa página de contato. Nós o ajudaremos a abordar quaisquer preocupações ou perguntas.

Itens Danificados

Embalamos cuidadosamente nossos produtos para prevenir danos durante o envio. Um item é considerado danificado se tiver um defeito ou estiver fisicamente quebrado. A embalagem danificada pelo envio, como caixas amassadas, etc., com um produto em bom estado, não é considerada dano.

Se o seu item chegar danificado, informe-nos dentro de 48 horas após a entrega. Para relatar um item danificado, envie-nos um e-mail e anexe uma foto clara do dano. Determinaremos sua elegibilidade para uma substituição sem custo para você. Não reembolsamos nem aceitamos devoluções de itens danificados por uso normal, desgaste ou mau uso.

Envio e Entrega

Embora nos esforcemos para entregar seu pedido pontualmente, não podemos ser responsáveis por atrasos no envio ou entrega que estejam fora do nosso controle, incluindo aqueles causados pelo serviço de courier, alfândega ou outros fatores e problemas que possam surgir durante o envio. Se você encontrar algum problema de entrega, entre em contato diretamente com o serviço de courier para obter assistência. Não somos responsáveis por pacotes perdidos, roubados ou atrasados.